Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!

O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento sendo o reembolso pela mesma forma de pagamento. Após esse período, apenas trocas serão aceitas pelo prazo de 20 dias corridos após a data do seu pedido, sendo o envio de responsabilidade do cliente e o reenvio da loja. Você poderá trocar seu produto por crédito no estabelecimento ou um produto diferente.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

  • Itens com desconto e usados são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
  • Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
  • Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste, uso ou quaisquer tipos de danos.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

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  1. Faça login em nosso site usando seu e-mail e número do pedido, vá até contato, especifique no título da mensagem se é troca ou devolução, inclua as informações do pedido, incluindo endereço de entrega no corpo da mensagem e envie.
  2. Em até 24 (vinte e quatro) horas, receberá resposta com as instruções seguintes;
  3. Imprima a etiqueta de transporte, que você receberá por e-mail;
  4. Devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida.

Informações adicionais:

  • Em até 5 (cinco) dias úteis, ocorrera o reembolso, novo produto ou o crédito na loja; Lembrando que o reembolso será de acordo com a forma de pagamento do pedido.
  • O frete de devolução para a loja é por conta do cliente e o de retorno, em caso de trocas, por conta da loja;
  • Não serão trocados nem reembolsados produtos danificados de quaisquer formas;
  • Em caso de dúvidas: [email protected]